na880-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী চুক্তি

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") na880 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। na880-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

na880 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং আরও অনেক বিনোদনমূলক পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশ প্রজাতন্ত্রের আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।

১.১ শর্তাবলীর ব্যাপ্তি

এই শর্তাবলী na880-এর সমস্ত পণ্য ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে:

• স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি ইত্যাদি)
• লাইভ ক্যাসিনো গেম
• স্লট মেশিন ও ভিডিও গেম
• ফিশিং ও আর্কেড গেম
• ভবিষ্যতে চালু হওয়া যেকোনো নতুন পরিষেবা

১.২ অন্যান্য নীতিমালা

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি na880-এর গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং বোনাস-সংক্রান্ত বিশেষ শর্তাবলীও প্রযোজ্য। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই মূল শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা

na880-এ নিবন্ধন করতে এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম উন্মুক্ত। বয়স যাচাইয়ে যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে।

২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই পরিবার, একই ডিভাইস বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদানের বাধ্যবাধকতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সম্পূর্ণ সঠিক ও আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দেওয়া শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

২.৪ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সমস্ত কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ।

৩. অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

na880 গ্রাহক পরিচয় যাচাইয়ের (Know Your Customer) একটি সুনিয়ন্ত্রিত পদ্ধতি অনুসরণ করে। এই প্রক্রিয়া প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।

৩.১ প্রয়োজনীয় নথিপত্র

যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথির একটি বা একাধিক প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket, Upay) মিলকরণের প্রমাণ
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণী (প্রয়োজনে)
• বাসস্থানের প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল ইত্যাদি)

৩.২ যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

na880 যেকোনো সময় যাচাইকরণ নথি চাইতে পারে, বিশেষত বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে। নথি জমা না দিলে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার na880-এর রয়েছে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত করা হতে পারে।

৪. আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানতের শর্তাবলী

na880-এ সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য এই ন্যূনতম সীমা প্রযোজ্য। আমানত গৃহীত হওয়ার পরে সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়।

গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলন অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যা দিয়ে আমানত করা হয়েছে।

৪.৩ উত্তোলন নিয়মাবলী

• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হতে হবে
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের জন্য প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• na880 সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন পর্যালোচনার অধিকার রাখে
• জমাকৃত অর্থ যা কোনো বেট বা গেমে ব্যয় হয়নি তা সাধারণ উত্তোলন নীতিতে পাওয়া যাবে

৪.৪ মুদ্রা

na880-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

৫. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

na880 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতের উপর ২০০% স্বাগত বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসটি গ্রহণ করতে হলে নিচের শর্তগুলো মানতে হবে।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত (বাজির শর্ত)

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে উত্তোলনের যোগ্যতা পেতে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳২৫,০০০ মূল্যের বাজি সম্পন্ন করতে হবে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব বিশেষ শর্ত রয়েছে যা অফারের বিবরণীতে উল্লেখ করা থাকে
• একটি বোনাস সম্পূর্ণ হওয়ার আগে নতুন বোনাস সক্রিয় করা যাবে না
• বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন — নির্দিষ্ট অফারের শর্ত দেখুন
• na880 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে
• বোনাসের অপব্যবহার শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

na880-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ (প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক), সিলভার (প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক), গোল্ড (প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক) এবং প্ল্যাটিনাম (প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক)। স্তরগুলোতে অগ্রগতি খেলোয়াড়ের কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ বেটিং নিয়ম

সমস্ত বেটিং কার্যক্রম na880-এর নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হবে। বাজি একবার নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয় (যদি না na880 বিশেষ ক্ষেত্রে ছাড় দেয়)।

৬.২ ফলাফল নির্ধারণ

খেলার ফলাফল সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft ইত্যাদি) বা স্পোর্টস ডেটা প্রদানকারীর তথ্যের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে na880 সংশ্লিষ্ট গেম বা বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.৩ ক্রিকেট বেটিং

BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট এবং আন্তর্জাতিক ক্রিকেটে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে (পর্যাপ্ত ওভার না হলে) বাজি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে
• লাইভ বেটিং অড্স পরিবর্তনশীল এবং মার্কেট বন্ধ হওয়ার আগে নিশ্চিত বাজিই গণ্য হবে
• অফিশিয়াল ফলাফলের উপর ভিত্তি করে জয়ের অর্থ প্রদান করা হবে

৬.৪ ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজি

প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য। এই সীমা গেম বা ইভেন্টের ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে এবং গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

na880 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

৭.১ প্রতারণামূলক কার্যক্রম

• বোনাস সুবিধা অর্জনের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা (বোনাস অপব্যবহার)
• কৃত্রিমভাবে বাজির ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা
• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে সুবিধা অর্জনের চেষ্টা
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা

৭.২ অর্থ পাচার

na880 অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করে। গেমিং উদ্দেশ্যের পরিবর্তে অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

৭.৩ অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা বিভ্রান্ত করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ na880-এর অধিকার

na880 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহে
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে
• অর্থ পাচারের সন্দেহে
• যাচাইকরণ নথি প্রদানে অস্বীকৃতির ক্ষেত্রে

৮.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে na880 সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স নিয়ম অনুযায়ী উত্তোলন করা যাবে।

৮.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) বিকল্প ব্যবহার করে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

na880 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

৯.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯.২ তথ্য শেয়ারিং

na880 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না, তবে আইনগত কারণে বা নিরাপত্তার স্বার্থে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে নেওয়া হতে পারে।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং

na880 দায়িত্বশীল গেমিংকে অগ্রাধিকার দেয় এবং আমাদের খেলোয়াড়দের সুস্থতা নিশ্চিত করতে বিভিন্ন সরঞ্জাম সরবরাহ করে।

১০.১ সীমা নির্ধারণ সরঞ্জাম

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা
• ক্ষতির সীমা (Loss Limit)
• সেশন সময়ের সীমা
• স্ব-বর্জন বিকল্প

১০.২ নাবালকদের সুরক্ষা

na880 নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ করে। অভিভাবকদের তাদের ডিভাইসে পেরেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

১১.১ পরিষেবার উপলব্ধতা

na880 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে:

• নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণ কাজ
• প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অবকাঠামোগত ত্রুটি
• তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের সমস্যা
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি

১১.২ ক্ষতির সীমাবদ্ধতা

কোনো পরিষেবা বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট পরোক্ষ ক্ষতি, আয়ের ক্ষতি বা বিশেষ ধরনের ক্ষতির জন্য na880 দায়বদ্ধ নয়, যদি না তা সরাসরি na880-এর গাফিলতির কারণে হয়।

১১.৩ তৃতীয় পক্ষের কন্টেন্ট

na880-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt ইত্যাদি) কন্টেন্ট থাকে। এই কন্টেন্টের মান ও কার্যকারিতার জন্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীরা দায়বদ্ধ।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

na880 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলো ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

১২.২ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে na880 রেজিস্টার্ড ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করবে। তবে এটি আপনার নিজের দায়িত্ব যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করবেন।

১২.৩ অব্যাহত ব্যবহারের অর্থ

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (বাংলায়)
• ইমেইল: [email protected]